Rue du parapluie
Spécialiste en parapluies

La livraison en Point Relais, Où je veux, Quand je veux !

C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au
moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.

Proximité
Avec plus de 4900 Points Relais (commerçants de proximité : Presse, fleuristes, pressing,
multiservices, stations-service,…), il y en a forcément un près de chez vous ou de votre
travail !

Simplicité
Vous pouvez allez chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d’ouverture sont
précisés à la commande). N’oubliez pas de présenter votre pièce d’identité pour retirer votre
colis. Votre colis restera à disposition dans votre Point Relais pendant 14 jours !

 

Questions fréquentes:

Comment savoir que mon colis est arrivé?
Un courrier ou SMS vous sera envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre colis.  Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay.

Quel est mon délai de livraison?
Votre colis sera disponible dans votre Point Relais entre 2 et 3 jours ouvrés après avoir passé votre commande.Pensez à vérifier l'ouverture de votre point relais, certains magasins étant en général fermés le lundi.

Où sont situés les Points Relais?
Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France y compris la Corse mais également en Belgique et au Luxembourg.
Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur www.mondialrelay.fr ou en passant la commande sur www.rueduparapluie.fr.

Conditions générales d'utilisation:
Les produits ne sont livrables qu’en France Métropolitaine, en Corse et cela ne concerne que les colis de moins de 20 kg. Ils seront livrés à l’adresse du Point Relais renseignée lors de la commande. Pour les retraits des colis dans les Points Relais, une pièce d’identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l’état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l’arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserves le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée.

Qu’est-ce qu’un Point Relais?
Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.

Quels types de produits puis-je me faire livrer dans mon Point Relais?
Les produits concernés par ce mode de livraison sont tous les produits non périssables et non dangereux, de moins de 20kg.

Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
L’engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.

Quels sont les horaires des Points Relais?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d’ouverture sont précisés lors de la commande.

Comment retirer mon colis?
Il vous suffit de présentez une pièce d’identité à votre commerçant et ils vous remettra votre colis.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement être en possession de la carte d'identité du destinataire du colis.

Livraisons en 48h avec Colissimo

La livraison de votre commande est assurée par La Poste en Colissimo.

Pourquoi avoir choisi Colissimo pour les livraisons ? Car Coliposte livre à domicile partout sur le territoire français et garanti une livraison à domicile sous 48h.

Comme nous expédions les colis le jour même ou le lendemain de votre commande (selon l'heure à laquelle vous validez votre commande) vous recevrez votre colis sous 48h à 72h !

Montant des frais de port

Le tarif des frais de port est dégressif selon le montant de votre commande. Si le montant de votre commande est inférieur à 39 € alors nous appliquons un forfait de 4.90 €. Les frais de port sont offerts dès 39 € d'achat !

Comment je sais que ma commande est partie ?

Lorsque nous déposons le colis qui vous est destiné nous vous envoyons un email contenant le numéro de cols vous permettant de suivre celui-ci sur le site http://www.coliposte.net.

Quand le produit est en stock cela est précisé sur la fiche produit avec la mention En stock, dans ce cas vous devriez recevoir notre email sous 24h et votre commande sous 48h à 72h.

Quand le produit n'est pas en stock mais en réapprovisionnement cela est également indiqué sur la fiche produit. Selon le fournisseur et la date de recommande le délai d'expédition peut aller de 1 à 15 jours.

LIVRAISON EXPRESS EN CHRONOPOST

A présent vous pouvez vous faire livrer en express via Chronopost International. la livraison en Chronopost n'est disponible que pour la France métropolitaine.

La livraison en Chronopost 13 vous garantie une livraison le lendemain avant 13h.

TARIF DES FRAIS DE PORT EN CHRONOPOST

Les frais de port pour le Chronopost 13 se décomposent selon 2 paliers, en fonction du montant de votre panier d'achat hors frais de port sur une seule commande :

• de 0 € à 69 € d'achat : 13,90 €
• plus de 69 € d'achat : 9,90 €

A faire lors de la réception !

Quand vous recevez votre colis vérifiez bien le contenu de celui-ci. Les colis sont expédiés dans un emballage pour qu'ils arrivent en parfait état chez vous. Toutefois ne faisant pas la livraisons nous mêmes nous savons qu'il peut arriver qu'un colis soit détérioré pendant son acheminement jusqu'à chez vous.

Dans ce cas dès l'ouverture, quand vous constatez le défaut, prévenez-nous par email ou/et par téléphone avec votre numéro de facture et retournez-nous le colis défectueux afin que nous vous réexpédions votre commande.

Malheureusement comme la plupart de nos références sont disponibles dans une quantité limitée il peut arriver que nous soyons dans l'impossibilité de vous livrer la même référence. Dans ce cas vous disposerez d'un avoir ou de l'expédition d'un ou d'autre(s) éléments de valeur égale.